FAQ

Q

賞味期限について

A
表示されている賞味期限は製造日からのお日にちとなります。 商品到着後からのお日にちではありませんのでご注意ください。
Q

返品交換について

A
商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 尚、ひとつひとつ丁寧にお作りしておりますので、焼き色や形等には多少の違いがございますことご了承ください。 商品のお届けには万全を期しておりますが、その他の商品に関する不良、注文と違う物が届いた等の場合は、お手数をおかけしますが、到着後1週間以内にご連絡ください。早急に対応させていただきます。
Q

送料について

A
クッキー缶の送料は、北海道¥1,480、沖縄¥1,370、その他の地域は一律¥1,150となります。 その他の商品の送料は、北海道¥1,700、沖縄¥1,920、その他の地域は一律¥1,370となります。 ケーキ系が入る商品の場合、6月~9月はクール便となる予定です。(後日掲載予定)
Q

「のし」をつけて発送はできますか?

A
はい。「のし」を付けて送付ができます。 お申し込み時、ギフトラッピング欄にチェックをし、 備考欄に「のし希望」の旨と「のし」の種類をお書きください。 また、短い文章でしたらギフト用にメッセージの代筆も承りますので 備考欄を利用してお申し付けください。
Q

お店でも買えますか?

A
はい。実店舗では通販アイテムより多い品揃えで焼菓子や季節のタルト、ロールケーキなどをご用意しております。 ぜひお立ち寄りください。
Q

ギフトラッピングについて

A
どの商品に関しましても箱入りとなっており、そのままギフトとしてもお使いいただける仕様にしております。 直接ギフトとして送付をご希望される場合は、コメント欄に別送希望とご記入の上、お届け先情報の欄に発送先のご住所をご記入ください。 なお、定期便の送付先は一度設定されたご住所に毎回お送りする形となりますので、もし途中で送付先を変更される際はメールにてお問い合わせください。
Q

定期便の解約について

A
お届けする1週間程度前からお菓子の仕込みを開始いたします。 その関係で、二至二分便り、十二節気便り及び二十四節気便りの毎月下旬配送のものは毎月10日で、二十四節気便りの毎月上旬配送のものは前月25日で締め切りとし、それ以降に解約いただいてもその月の分は発送になりますことをご了承ください。
Q

定期便は1回注文すると自動的に1年間の契約になるのでしょうか?

A
いえ、いつでも解約することは可能です。 例えば10月30日にお申込みいただきますと、次回は1か月後の11月30日に自動決済されます。 その決済前に解約いただけたらその回以降は解約となります。 ただし、上記の回答のように仕込みのタイミングがございますので、解約のタイミングが季節便の締め切り日を超えた場合はその回の季節便は発送となりますことをご理解ください。 タイミングは上記の回答をご参照ください。