FAQ
Q
賞味期限について
A
表示されている賞味期限は製造日からのお日にちとなります。
商品到着後からのお日にちではありませんのでご注意ください。
Q
送料について
A
各商品の送料については、各商品ページの「送料についてはこちら」という箇所を押していただきご確認ください。
なお、レモンケーキ及びお菓子のお便りにつきましては、夏季はクール便でお送りいたします。
レモンケーキは夏季のみクール便の料金になりますが、お菓子のお便りについては定期便の関係上、一年中常温の料金になりますのでご了承ください。
Q
返品交換について
A
商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
尚、ひとつひとつ丁寧にお作りしておりますので、焼き色や形等には多少の違いがございますことご了承ください。
商品のお届けには万全を期しておりますが、その他の商品に関する不良、注文と違う物が届いた等の場合は、お手数をおかけしますが、到着後1週間以内にご連絡ください。早急に対応させていただきます。
Q
「のし」をつけて発送はできますか?
A
はい。「のし」を付けて送付ができます。
お申し込み時、ギフトラッピング欄にチェックをし、
備考欄に「のし希望」の旨と「のし」の種類をお書きください。
また、短い文章でしたらギフト用にメッセージの代筆も承りますので
備考欄を利用してお申し付けください。
Q
ギフトラッピングについて
A
どの商品に関しましても箱入りとなっており、そのままギフトとしてもお使いいただける仕様にしております。
直接ギフトとして送付をご希望される場合は、コメント欄に別送希望とご記入の上、お届け先情報の欄に発送先のご住所をご記入ください。
なお、定期便の送付先は一度設定されたご住所に毎回お送りする形となりますので、もし途中で送付先を変更される際はメールにてお問い合わせください。
Q
お店でも買えますか?
A
はい、犬山店と銀座店でもお買い求めいただけます。
犬山店ではオンラインストアのアイテムより多い品揃えで焼菓子や季節の生ケーキなどをご用意しております。
銀座店はレモンケーキと季節のバターサンドのお店になり、レモンケーキとレーズンサンド、季節のバターサンドをご用意しております。
詳しくは各店舗のインスタグラムをご覧ください。
ぜひお近くまでお立ち寄りの際はお立ち寄りください。
Q
お菓子のお便り(定期便)の解約について
A
お菓子のお便りには、月に一度お送りする十二節気便りと、3ヶ月に一度お送りする二至二分便りがございます。
それぞれの更新日が、十二節気便りの場合はお買い求めいただいた日から1か月後、二至二分便りの場合はお買い求めいただいた日から3か月後に自動更新されます。
それぞれの自動更新前に解約いただけましたらその月は発送されません。
ただし、自動更新された場合はその月のキャンセルは出来かねますのでご了承ください。
Q
定期便は1回注文すると自動的に1年間の契約になるのでしょうか?
A
いえ、いつでも解約することは可能です。
例えば10月30日にお申込みいただきますと、次回は1か月後の11月30日に自動決済されます。
その決済前に解約いただけたらその回以降は解約となります。
Q
到着日指定について
A
到着日の指定の場合は、備考欄にご希望の日時をご記載ください。なお、到着場所によっては、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。